Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả hàng:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Trường hợp hàng hóa bị hư hại khi giao/nhận hàng, Articus sẽ thu hồi sản phẩm và đổi sản phẩm mới tối đa 10 ngày làm việc nếu sản phẩm có sẵn tại cửa hàng. Trường hợp không có sản phẩm có sẵn, Articus sẽ đổi sản phẩm mới tối đa 30 ngày làm việc. Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh bất cứ lỗi kỹ thuật nào, Articus sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm khác tùy theo tình trạng hư hỏng.

Trường hợp khách có nhu cầu đổi sản phẩm khác vì lý do cá nhân, Articus chỉ hỗ trợ đổi hàng có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị hàng mua ban đầu. Đồng thời, khách hàng cần thanh toán thêm chi phí vận chuyển phát sinh.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Tại các cửa hàng của Articus.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ qua email: claims@patio.vn hoặc hotline chăm sóc khách hàng 0888 046 479.